東莞市出軌取證在哪里辦-惡意撥打騷擾110將嚴(yán)懲！廣東東莞搭建機(jī)制分流非警務(wù)警情

飲酒后發(fā)泄情緒而撥打報(bào)警電話、虛構(gòu)警情、糾纏或騷擾接警人員……這些行為是110報(bào)警電話這一為廣大群眾提供報(bào)警求助服務(wù)的關(guān)鍵途徑所面臨的困擾，然而，這類騷擾性報(bào)警和虛假報(bào)警卻占用了110有限的通訊資源，甚至可能延誤了真正警情的處理。

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在廣東東莞，110接警中心接收的警情中，近半數(shù)并非屬于警務(wù)范疇。東莞警方有關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，對(duì)于那些無(wú)端撥打110電話，占用報(bào)警資源的行為，尤其是那些惡意騷擾、肆意侮辱接警和處警人員的行為，公安機(jī)關(guān)將予以嚴(yán)厲打擊，并依法進(jìn)行處罰。東莞市公安局計(jì)劃攜手市政數(shù)局，深化110與12345的緊密協(xié)作，共同推進(jìn)兩者的高效對(duì)接與聯(lián)動(dòng)，旨在進(jìn)一步完善群眾求助的快速響應(yīng)流程，從而顯著增強(qiáng)政府服務(wù)的協(xié)同效率。

因醉酒等多次撥打110

擠占接警資源

9月8日，東莞的110接警中心又收到了易某青的報(bào)警電話。事情是這樣的，易某青在長(zhǎng)安鎮(zhèn)的某家醫(yī)療美容診所花費(fèi)了大約一萬(wàn)一千元，采用分期付款的方式進(jìn)行了美容服務(wù)，但她覺(jué)得收費(fèi)過(guò)高，因此多次向警方求助。長(zhǎng)安公安分局已經(jīng)多次組織易某青與該診所的負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商和調(diào)解，但雙方始終未能就此事達(dá)成任何有效的共識(shí)。

關(guān)于此類經(jīng)濟(jì)糾紛，警方已經(jīng)明確指出，雙方當(dāng)事人必須前往法院解決爭(zhēng)端，同時(shí)東莞離婚調(diào)查取證公司，也對(duì)報(bào)警人進(jìn)行了教育，告誡他們不應(yīng)再撥打110電話，以免浪費(fèi)公共資源。據(jù)警方相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，處理這類情況時(shí)，主要采取勸導(dǎo)方式，然而，也有些報(bào)警行為是出于惡意騷擾，尤其是醉酒后對(duì)110的騷擾現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，對(duì)此，必須予以懲處。

2022年2月12日凌晨，東莞市公安局的110報(bào)警服務(wù)臺(tái)收到了一名男子的多次報(bào)警電話。然而，在電話接通后，對(duì)方要么保持沉默，要么言語(yǔ)混亂不清。緊接著，企石公安分局的民警找到了這名報(bào)警人孟某國(guó)，并將其帶回了公安機(jī)關(guān)接受調(diào)查。經(jīng)過(guò)調(diào)查，孟某國(guó)承認(rèn)了自己在醉酒后19次撥打110，故意擾亂單位秩序的事實(shí)。經(jīng)過(guò)民警的教導(dǎo)，孟某國(guó)對(duì)自己的惡意撥打110的行為深感懊悔，并進(jìn)行了深刻的反省。依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》的相關(guān)條款，孟某國(guó)依法受到了行政拘留十天的處罰。

東莞市公安局領(lǐng)導(dǎo)表示，110報(bào)警平臺(tái)系公共財(cái)產(chǎn)，旨在為身處困境的市民提供援助。該局值班人員全天候值班，致力于提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)處警能力，以滿足市民的實(shí)際需求。此外，對(duì)于惡意撥打和干擾110的行為，警方將堅(jiān)決予以嚴(yán)厲打擊，絕不手軟。

近半接警量為非警務(wù)類警情

耗費(fèi)基層警力

您好，110嗎？我的工資沒(méi)按時(shí)發(fā)放”、“我們的供應(yīng)商未能按時(shí)支付貨款，涉嫌詐騙”、“工地在半夜進(jìn)行施工，能否予以管理？”……“遇到問(wèn)題就撥打110”的想法已經(jīng)廣泛傳播，然而，市民可能不知道的是，其中絕大多數(shù)情況并不屬于公安機(jī)關(guān)處理的警務(wù)事件。

東莞市公安局近年來(lái)在減少犯罪警情和打擊犯罪方面付出了巨大努力，110接報(bào)的總警情數(shù)持續(xù)減少，整體社會(huì)治安狀況呈現(xiàn)改善趨勢(shì)。然而，非警務(wù)類警情不僅數(shù)量沒(méi)有減少，反而有所增加，這一現(xiàn)象已轉(zhuǎn)變?yōu)榛鶎用窬粘９ぷ髦械囊淮筇魬?zhàn)。據(jù)數(shù)據(jù)表明，目前東莞市公安局的110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接收的咨詢、求助以及社會(huì)聯(lián)動(dòng)等類別的警情已超過(guò)總數(shù)的一半。眾多非警務(wù)性質(zhì)的警情占據(jù)了110報(bào)警電話的線路，這可能導(dǎo)致在接警高峰時(shí)段，報(bào)警電話需要排隊(duì)等候。

經(jīng)過(guò)分析，我們了解到，在東莞110接收的報(bào)警中，非警務(wù)類警情中占比較高的主要包括拖欠工資、拖欠貨款、債務(wù)矛盾、消費(fèi)爭(zhēng)議、家庭矛盾以及環(huán)境噪聲等問(wèn)題。

眾多非警務(wù)性質(zhì)的警情占據(jù)了110報(bào)警電話的線路，導(dǎo)致原本有限的接警資源變得更加緊張。在接警的高峰時(shí)段，甚至?xí)霈F(xiàn)報(bào)警電話需要排隊(duì)等候的現(xiàn)象。這種情況下，真正的緊急求助和案件報(bào)警往往無(wú)法得到及時(shí)響應(yīng)，從而使110這條“生命線”失去了其應(yīng)有的作用和意義。

非警務(wù)類警情對(duì)基層警力造成了巨大消耗。根據(jù)數(shù)據(jù)，2021年該市110接報(bào)的有效警情現(xiàn)場(chǎng)平均處理時(shí)間為34分鐘；而需要跨部門協(xié)作的非警務(wù)警情現(xiàn)場(chǎng)平均處理時(shí)間則達(dá)到了72分鐘。這表明，非警務(wù)警情的處理時(shí)間明顯超過(guò)了整體平均水平。

一方面，在處理非警務(wù)類警情的過(guò)程中，盡管基層民警會(huì)出動(dòng)，然而，他們常常因?yàn)閳?zhí)法權(quán)限不足、缺乏必要的專業(yè)技能和設(shè)備等原因，既難以收集證據(jù)，又不能向群眾提供令其滿意的解釋，這往往使得群眾誤以為民警不盡職，從而傷害了群眾的感情，并對(duì)公安工作的滿意度產(chǎn)生了負(fù)面影響。另一方面，眾多非警務(wù)性質(zhì)的警情理應(yīng)由其他部門負(fù)責(zé)處理。民警處理此類警情不僅會(huì)消耗大量時(shí)間和精力，干擾本職工作，還可能使民警成為民眾發(fā)泄情緒的目標(biāo)，從而損害并影響警民之間的和諧關(guān)系。東莞市公安局的相關(guān)負(fù)責(zé)人如此表示。

推動(dòng)12345與110高效對(duì)接聯(lián)動(dòng)

確保資源合理使用

閆某向東莞110報(bào)警稱，長(zhǎng)安鎮(zhèn)的一家餐館欠他5000元工資，能否請(qǐng)警察同志前來(lái)協(xié)助。當(dāng)天晚上7點(diǎn)左右，這一報(bào)警信息被錄入系統(tǒng)。然而，此類工資拖欠問(wèn)題并不屬于公安機(jī)關(guān)的管轄范疇東莞市調(diào)查取證中心電話，因此接警員迅速將情況轉(zhuǎn)至12345熱線進(jìn)行處理。經(jīng)過(guò)東莞市人社局長(zhǎng)安分局的溝通協(xié)調(diào)，到了4月11日，該餐館已將閆某的工資全部結(jié)清。

3月25日凌晨大約2點(diǎn)東莞市出軌取證在哪里辦-惡意撥打騷擾110將嚴(yán)懲！廣東東莞搭建機(jī)制分流非警務(wù)警情，東莞110接到呂某的報(bào)警電話，他反映大朗鎮(zhèn)某條道路附近有施工噪音的問(wèn)題。接警員立刻將情況轉(zhuǎn)給了12345熱線進(jìn)行處理。當(dāng)天下午，東莞市城市綜合管理和綜合執(zhí)法局大朗分局的工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查。他們對(duì)工地負(fù)責(zé)人進(jìn)行了批評(píng)教育，并要求其不得在規(guī)定時(shí)間之外進(jìn)行施工，以免干擾周邊居民的正常生活與作息。

上述求助案件在處理時(shí)，首先是通過(guò)撥打110報(bào)警電話，然后轉(zhuǎn)接到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線得到解決。然而，實(shí)際上，在面臨類似拖欠工資的問(wèn)題時(shí)，直接撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線能夠更加便捷、更加高效地得到處理。東莞市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，自2019年開(kāi)始，該局的110報(bào)警服務(wù)臺(tái)與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線實(shí)現(xiàn)了對(duì)接，共同構(gòu)建了110與12345的聯(lián)動(dòng)協(xié)作體系，從而實(shí)現(xiàn)了東莞110接收的非警務(wù)警情的高效分流。

東莞市公安局計(jì)劃與市政數(shù)局?jǐn)y手合作，深化110與12345的緊密協(xié)作，旨在提升群眾求助的快速響應(yīng)效率，并進(jìn)一步優(yōu)化政府服務(wù)的協(xié)同能力。市民需注意，準(zhǔn)確遵循110職責(zé)界限，合理?yè)艽驁?bào)警熱線，從而在源頭減輕110工作負(fù)擔(dān)，確保有限的警力資源能更高效地用于保障社會(huì)治安穩(wěn)定和打擊各類違法犯罪行為。